تمامی قوانین و مقررات سایت فروشگاهی پاورکا مطابق با قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرفکننده و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. خرید آنلاین از فروشگاه اینترنتی پاورکا فقط از طریق سایت www.powerka.ir امکانپذیر است. همچنین شماره تماس پاورکا ۹۱۰۹۰۰۰۳-۰۲۱ میباشد. ثبتنام و ثبت سفارش در پاورکا، بهمنزلهی مطالعه و تایید قوانین پاورکا است.
تایید سفارش پس از حصول موفقیت در تراکنش بانکی انجام میشود؛ لذا درصورت عدم موفقیت تراکنش، مسئولیتی متوجه پاورکا نبوده و شما میبایست از بانک مربوطه پیگیری تراکنش ناموفق را انجام دهید.
تمامی سعی و تلاش پاورکا در جهت تحویل بدون نقص سفارش شما میباشد؛ اما ممکن است در شرایط و استثنائاتی، زمان تحویل سفارش تغییراتی داشته باشد.
فروشگاه اینترنتی پاورکا موظف است در زمان مقرر، سفارش را مطابق با مشخصات فنی و ظاهری انتخاب شده توسط خریدار ارسال نماید.
بازهی زمانی پردازش و ارسال سفارش در زمان ثبت سفارش ذکر خواهد شد. (روز کاری به معنی شنبه تا چهارشنبه بدون احتساب پنجشنبه و جمعه است)
اگر پس از ثبت سفارش آدرس گیرنده و یا نوع حمل توسط خریدار تغییر کند بازهی زمانی ارسال سفارش طولانیتر خواهدشد.
شیوهی ارسال سفارشات ممکن است در شرایط و استثنائاتی تغییراتی داشته باشد.
درهنگام دریافت سفارش از طریق پست، شرکتهای حملونقل، پیک پاورکا و … شما باید در ابتدا بستهبندی سفارش را بررسی کرده و از سلامت بستهبندی و عدم پارگی پلمب پاورکا اطمینان حاصل کنید. در غیر این صورت میبایست از دریافت سفارش خودداری کرده و در کمتر از ۲۴ ساعت مساله را با پاورکا در میان بگذارید.
مسئولیت تمامی کالاهایی که از طریق تمامی شرکتهای حملونقل مانند پست، لینک اکسپرس و غیره حمل میشوند بر عهدهی شرکتهای حملونقل میباشد. شما باید با استفاده از بیمهی حملونقل و ازطریق همان شرکتها پیگیریهای لازم را انجام دهید. در طی تمامی این فرآیند پاورکا نیز از شما حمایت کرده و درخواستهای شما را پیگیری خواهد کرد.
مسئولیت سلامت کالاهای دارای گارانتی با شرکت ضمانتدهنده است. در صورت بروز مشکل فنی، تیم پشتیبانی پاورکا به خریداران برای طرح شکایت کمک خواهدکرد.
خریدار موظف است پس از دریافت سفارش، در اسرع وقت آن را بررسی کرده و هرگونه مغایرت یا مشکل را به پشتیبانی پاورکا اعلام کند.
اگر تحت هرگونه شرایطی، همچون بروز مشکل در انبار یا نقص در نرمافزارها و موارد مشابه، پاورکا موفق به ارسال کالا نگردید، میبایست طی حداکثر ۷۲ ساعت وجه پرداختی مشتری را عودت دهد و از این جهت حق استرداد وجه برای پاورکا محفوظ میباشد.
عودت وجه فقط به حسابی که از آن کالا خریداری شدهاست، ممکن است. هر حساب دیگری حتی اگر به نام خریدار باشد فاقد اعتبار است.
در صورتی که کالا دارای مشکل فنی بوده و خریدار اقدام به تعمیر آن کند، مسئولیت کالا بر عهدهی پاورکا نخواهدبود.
حریم شخصی کاربران :
تلاش تیم پاورکا محافظت از اطلاعات شخصی کاربران است. به شما اطمینان خاطر میدهیم تمامی اطلاعات شما اعم از آدرس، شماره تلفن و پیشینهی خرید نزد ما محفوظ خواهد ماند. پاورکا ممکن است از برخی اطلاعات در راستای بهبود سایت و تجربهی خرید کاربران استفاده کند. همچنین پاورکا مانند بسیاری از وبسایتها اقدام به جمع آوری کوکی میکند.